A GearBest é confiável?

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Você quer comprar um produto da China, procura em diversos sites e de repente encontra a GearBest, um site que nunca ouviu falar. Na hora surge a pergunta: a GearBest é confiável? Dá para comprar do site GearBest.com sem medo?

A resposta curta é sim, a GearBest é confiável. Mas é claro que estando num blog da GearBest, essa resposta pode ser imparcial. Por isso, vamos mostrar por A+B como sim, o site GearBest.com é confiável.

Um pouco sobre a GearBest

Quando pensam em uma empresa chinesa, muitos brasileiros associam o negócio com algo sombrio, do qual não se sabe muito. Mas assim como qualquer outra companhia, a GearBest é feita de pessoas. São mais de 2 mil funcionários trabalhando na nossa sede na bela cidade de Shenzhen, no sul da China e pertinho de Hong Kong. Veja no mapa abaixo onde fica essa cidade com nome esquisito (a pronúncia é algo como “Xen Djen”).

GearBest Shenzhen

A empresa é até bem recente: foi fundada em 2013. De lá para cá, as vendas têm aumentado ano a ano e o nosso inventário de produtos está cada vez maior. São milhares e milhares de itens. É até difícil entrar lá na GearBest e não achar algo que você procura.

A GearBest valoriza a sua segurança

Algo que nos orgulhamos muito aqui na GearBest é ter uma preocupação verdadeira com a experiência de compra dos nossos usuários. Não queremos só empurrar produtos para você. Queremos que você saia satisfeito com a sua compra e mais, que se sinta seguro desde a escolha do produto até o recebimento do pacote na sua casa. Estas são algumas medidas que tomamos para que você fique tranquilo comprando com a gente:

  • 1 ANO DE GARANTIA – Ao menos que esteja especificado de forma diferente na página do produto, todos os nossos itens contam com 1 ano de garantia (contado a partir da data da compra). Se você precisar acionar a garantia, precisará enviar o item de volta para a gente. Se for o caso, dividimos os custos: você arca com o frete do produto até a China e nós arcamos com o frete aqui da China para o Brasil de novo.
  • DEVOLUÇÃO EM 45 DIAS – Você tem um prazo de 45 dias para devolver qualquer produto caso não esteja satisfeito com a compra. Não precisa nem se explicar. Não gostou? É só devolver. Vale lembrar que o produto não pode estar danificado e que o frete de volta para a China fica a cargo do comprador. Iniciar a devolução é simples, é só abrir um ticket de suporte explicando a situação para receber mais informações de como devolver. A partir do momento em que o seu produto retornar à GearBest, você receberá o seu reembolso num prazo de 10 a 15 dias.
  • PAYPAL COBRE CUSTOS DE DEVOLUÇÃO – Recomendamos que você sempre pague seus pedidos com o PayPal, já que ativando o serviço “Frete Grátis na Devolução” do PayPal, você pode receber gratuitamente o reembolso do frete de devolução da mercadoria. Para isso, deve seguir os procedimentos indicados pelo PayPal e enviar o recibo do frete a eles em até 14 dias. O usuário tem direito a um reembolso por mês no valor de até 90 reais. Consulte mais detalhes no site do PayPal.
  • SUPORTE 100% EM INGLÊS – Nossa equipe de suporte toda fala inglês, o que é bastante conveniente se você fala o idioma. Se não fala, pode nos contatar em português mesmo e nós daremos um jeito de responder você. Não se preocupe!
  • SEGURO DA ENCOMENDA – Encomendas por vez ou outra são extraviadas. Essa é uma situação que infelizmente foge ao nosso controle, já que os pacotes são de responsabilidade das transportadoras a partir do momento em que são enviados. Se você teme que seu pacote suma no meio do caminho, oferecemos um seguro bem acessível que reembolsa 100% da sua compra caso algo desse tipo aconteça. O seguro é altamente recomendado para compras acima de 100 reais no Brasil, já que a alfândega brasileira não tem colaborado muito com a entrega dos produtos em um prazo razoável, digamos assim.
  • FRETE COM RASTREIO – Uma parte enorme dos nossos produtos está disponível com frete grátis para o Brasil, mas se a sua encomenda ultrapassar os 50 reais nós recomendamos que você pague por um frete com número de rastreio. Isso vai dar a você muito mais segurança, podendo acompanhar o caminho da encomenda até a sua casa. No Brasil o rastreio é altamente importante já que, como comentamos anteriormente, a alfândega tem demorado bastante para processar os produtos que chegam ao país.

O que os outros dizem sobre a GearBest

Podemos ficar o dia inteiro falando o quanto a GearBest é confiável e ainda assim você pode não acreditar. Então vamos deixar que blogueiros, youtubers e sites de proteção ao consumidor falem pela gente. O que esse pessoal acha da GearBest?

  • No ReclameAqui a GearBest tem quase 100% de reclamações atendidas com um índice de solução de 85%. O ReclameAqui avalia a GearBest como ótima – e nos dá uma carinha verde feliz 🙂

A GearBest é confiável?

  • No site PandaCheck, que avalia a confiabilidade de e-commerces chineses, a GearBest foi avaliada mais de 2 mil vezes com uma nota média de 4,1/5, sendo classificada pelo site como “Superb”, algo como “Excelente” em português.
  • No TrustPilot, que também avalia a confiabilidade de lojas online, a GearBest recebeu uma nota de 7,5/10, considerada como “Muito bom” pelo site.

“Eu tenho uma parceria com o pessoal da GearBest, é uma imensa loja de departamentos na internet. Antes mesmo de eles se aproximarem para fazer a parceria, meu pai comprava equipamentos de filmagem através desse site e me recomendou. Eu comprava coisas lá e um dos representantes entrou em contato comigo para me enviarem produtos para eu fazer resenhas para vocês.”
Izzy Nobre, youtuber parceiro da GearBest.

“A GearBest é um site confiável. Todos os produtos que eles me enviaram chegaram aqui como anunciado.”
Sancler Miranda, youtuber parceiro da GearBest.

“A GearBest é uma loja confiável. Eu mesmo já comprei lá, eu não trago qualquer coisa aqui para vocês”.
Welington do canal Games Android.

“O site trabalha com um sistema de pagamentos extremamente seguro e o sistema de entrega é confiável. A GearBest é atualmente uma das lojas virtuais de produtos da China mais utilizadas e tem se mostrado muito confiável.
– AeromodeloBrasil.com

“Três dias depois da compra, a pulseira foi enviada e recebi um código de rastreamento. Foi então que vi que a GearBest era confiável. Super recomendo comprar na loja virtual GearBest.”
DicaAtual.com

“A GearBest é confiável pois pagando através do Paypal, por exemplo, você pode contestar a sua transação caso tenha eventuais problemas, ou caso venha com defeito, ou até mesmo se não for o produto que você comprou, e eles aceitam a devolução.”
Optclean.com.br

Mas um amigo de um amigo não recebeu o produto e… 

Nós não somos perfeitos, assim como nenhuma outra empresa. Vez ou outra um cliente compra com a GearBest e sai insatisfeito, mas nós lutamos muito para que isso aconteça cada vez menos. As principais reclamações que recebemos são as seguintes:

  • MEU PEDIDO FOI CANCELADO – Com milhares e milhares de compras de milhares de produtos sendo feitas todos os dias, acontece de uma vez ou outra cometermos erros, como por exemplo vender um item que não temos mais em estoque. Isso é raro, mas quando acontece somos obrigados a cancelar a compra do cliente e a reembolsar o valor pago naquela compra. É claro que nenhum usuário vai ficar feliz com isso, nós entendemos. É um erro nosso e trabalhamos com afinco para garantir que isso aconteça cada vez menos, mas se você passar por isso lembre-se que estamos disponíveis através da central de suporte para ajudá-lo sempre que você precisar.
  • MEU PEDIDO NÃO CHEGA NUNCA – A GearBest não tem como garantir 100% o prazo de entrega dos seus produtos. Isso acontece porque a alfândega de cada país trata as encomendas importadas de forma diferente. No Brasil, por exemplo, temos ouvido casos de clientes que ficaram com seus pacotes presos na alfândega de Curitiba por mais de 2 meses! Diríamos que em 99% da vezes o produto sai da China e chega no Brasil rapidamente, bem antes do término do prazo de entrega. Porém, demoras alfandegárias, taxas de importação e até fatores como greve dos Correios podem atrasar bastante o recebimento. Até por isso, recomendamos que sempre que possível você adquira o frete com número de rastreio e também um seguro para a sua compra.

Avaliação final: A GearBest é confiável?

Temos ótimas avaliações em sites de reputação como ReclameAqui, PandaCheck e TrustPilot, além de parcerias com dezenas de sites e canais do YouTube no Brasil. Nosso suporte responde às suas perguntas mesmo em português e estamos sempre disponíveis para ajudar você a se sentir mais seguro com as suas compras, recomendando boas práticas e oferecendo garantia de 1 ano em todos os produtos.

Esperamos que com tudo que apresentamos durante este artigo tenhamos esclarecido que sim, o site GearBest.com é confiável! 😉

4 Comments
  1. Reply
    Sergio August 28, 2017 at 10:33 am

    Não é confiável, realizei compra neste site com rastreamento e seguro, tive problemas com a mercadoria, abri reclamação e houve por algumas semanas enrolação da parte deles, e pra chegar no final informarem que não podem fazer nada. Vou continuar comprando na aliexpress pelo menos devolvem parte do dinheiro ou uma novo pedido.

  2. Reply
    Yago August 31, 2017 at 7:18 pm

    Já está em 2 dias que minha compra está em processamento

  3. Reply
    JOSUE October 30, 2017 at 10:55 am

    Eu sempre compro e nunca tive problemas, super indico para compra de gadgets

  4. Reply
    francisco elton dias de oliveira November 19, 2017 at 10:38 pm

    ate o dia de hoje nao recibi minha mercadoria mais de 2 meses que combrei

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